Verzending & Retour

Verzending

  • Verzendgebied: Nederland (en EU).

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen.

  • Levertijd (indicatief): NL 1–4 werkdagen · BE/DE 2–7· overige EU 3–9.

  • Verzendkosten: NL €6,48— gratis vanaf €50. Buiten NL berekenen we bij checkout.

  • Tracking: Je ontvangt automatisch een track-&-trace zodra je bestelling is verzonden.

  • Verzender: Orders worden verzonden vanuit ons partner-fulfilment (clean & vegan, zorgvuldig verpakt).

Let op: tijdens piekperiodes (feesten/acties) kan de levertijd iets afwijken.

Retourneren & ruilen

  • Wet koop op afstand (EU): je mag binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling herroepen (zonder opgave van reden).

  • Aanmelden retour: mail support@eloriaskincare.com met ordernummer + reden van retour. Wij sturen de instructies.

  • Voorwaarden: i.v.m. hygiëne kunnen geopende/gebruikte cosmetica niet geretourneerd worden. Producten moeten ongeopend, ongebruikt en verzegeld zijn, in originele verpakking.

  • Defect of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit binnen 7 dagen (met foto), dan lossen we het direct op (vervanging of terugbetaling).

  • Retourkosten: voor eigen rekening, behalve bij onze fout/defect.

  • Terugbetaling: binnen 5–10 werkdagen na ontvangst en controle op dezelfde betaalmethode.

Vragen? Mail ons op: support@eloriaskincare.com.

Disclaimer: bovenstaande info is algemeen; controleer je lokale regels. In de EU geldt 14 dagen herroepingsrecht. Cosmetica-uitzondering: verzegeling verbroken = geen retour i.v.m. hygiëne.